Email màrqueting per al Black Friday: què enviar i quan

Al novembre totes les marques envien correus alhora, i la safata d’entrada dels teus clients s’omple de «Fins al 70 %!». L’email màrqueting per al Black Friday funciona, però només si el teu correu s’entén en dos segons, arriba en el moment adequat i no acaba a la carpeta de correu brossa.

La bona notícia: per a un petit negoci, la llista de correu és el canal més rendible de la campanya. No pagues per cada clic, la gent ja et coneix i, segons una enquesta de Sinch Mailjet del 2025, el 56,5 % dels consumidors prefereix rebre les promocions del Black Friday i el Cyber Monday per correu electrònic. En aquest article tens què enviar, quan enviar-ho el 2026 i què cal cuidar per no cremar la teva llista.

Serveix l’email màrqueting al Black Friday per a una pime?

Sí: és el canal on competeixes en millors condicions, perquè parles amb gent que ja et coneix, no depens de l’algoritme de cap xarxa i cada enviament no costa gairebé res.

A les xarxes socials i als anuncis, al novembre competeixes amb les grans marques i amb pressupostos que no pots igualar. A la safata d’entrada també competeixes, però amb un avantatge: aquesta persona es va apuntar a la teva llista o ja et va comprar. Et reconeix.

Les dades de Sinch Mailjet (desembre del 2025) ho confirmen pels dos costats. Al Black Friday el volum de correus va pujar un 30 % respecte a l’any anterior i, tot i així, la taxa mitjana d’obertura es va mantenir en el 13 % (sense comptar les obertures de robots). I el 45,9 % dels consumidors enquestats vol conèixer les promocions almenys un mes abans. Traduït: cal començar aviat i destacar entre molts correus.

Si encara no tens clara l’oferta, comença per les nostres idees de Black Friday per a petits negocis. El correu només comunica: si l’oferta no és bona, cap assumpte la salva.

Quins correus enviar en el teu email màrqueting de Black Friday i quan?

Entre 5 i 7 correus del 2 de novembre al 2 de desembre: preparar, avisar, obrir abans a la teva llista, llançar, recordar, tancar i enllaçar amb el Nadal.

El 2026 el Black Friday cau el divendres 27 de novembre i el Cyber Monday, el dilluns 30. Aquest és el calendari que proposem per a una pime:

No cal que els enviïs tots a tothom. El recordatori, per exemple, té més sentit per a qui va obrir el llançament i no va comprar. I si la teva llista és petita o poc activa, queda’t amb 4: avís, llançament, darrer dia i Nadal.

Com escriure assumptes que s’obrin?

Amb el benefici i la data a les primeres paraules, sense majúscules cridaneres i sense prometre el que el correu no dona.

Al mòbil es veuen unes 30-40 lletres de l’assumpte. Aquí hi ha de ser el més important. Algunes pautes:

• Concret millor que genèric. «-20 % a tota la botiga fins dilluns» guanya a «Arriba el Black Friday!».
• Data o termini. «Només fins al 30 de novembre» dona un motiu per obrir avui.
• Fes servir el preencapçalament. És el text gris que es veu sota l’assumpte. Completa’l: «Enviament gratuït i canvis fins al 15 de gener».
• Sense trampes. Res de «RE:» falsos ni «Darrera oportunitat» tres dies seguits. La gent se’n recorda, i es dona de baixa.
• Un sol missatge per correu. Un botó, una oferta. Si en tens diverses, enllaça a una pàgina del teu web que les reculli.

I una cosa de la qual poca gent parla: si anuncies una rebaixa, el preu anterior ha de ser el més baix dels 30 dies previs (article 20 de la Llei d’ordenació del comerç minorista). També val per als correus.

A qui pots enviar els correus del Black Friday?

Només a qui t’ha donat permís o als teus clients, per oferir-los productes semblants als que ja van comprar i sempre amb una manera fàcil de donar-se de baixa.

A Espanya ho regula l’article 21 de la LSSI: està prohibit enviar publicitat per correu electrònic que no s’hagi demanat o autoritzat expressament. L’excepció són els clients amb qui ja tens una relació contractual, si vas obtenir les seves dades de manera lícita i els ofereixes productes o serveis de la teva empresa semblants als que van contractar. En tots dos casos, cada correu ha de permetre oposar-s’hi de manera senzilla i gratuïta.

Això deixa fora tres pràctiques molt habituals al novembre:

• Comprar o llogar bases de dades.
• Escriure als contactes de targetes de visita o de fires que no t’han donat permís.
• Posar a la newsletter qui només et va demanar un pressupost.

Si vols que la teva llista creixi abans del Black Friday, ofereix alguna cosa a canvi de la subscripció (accés anticipat, un regal amb la compra, la guia de regals) i demana el permís amb una casella sense marcar.

Com evitar que els correus acabin al correu brossa?

Autentica el teu domini, ofereix la baixa amb un clic, neteja la llista i no disparis el volum de cop.

Gmail ho deixa per escrit a les seves directrius per a remitents:

1. Configura SPF o DKIM al teu domini. Ho demana a tots els remitents. Si envies més de 5.000 correus al dia a comptes de Gmail, també DMARC.
2. Envia des del teu domini (hola@elteunegoci.cat), no des d’un compte gratuït. La teva eina d’email màrqueting et guia per verificar-lo.
3. Mantén les queixes per correu brossa per sota del 0,3 %. Google recomana quedar-se per sota del 0,1 %.
4. Posa la baixa en un clic i un enllaç visible per donar-se de baixa al cos del correu.
5. Neteja la llista. Treu els rebots i separa qui fa mesos que no obre: envia’ls menys correus o un per preguntar si volen continuar.
6. Puja a poc a poc. Si normalment envies un correu al mes, no passis a un de diari. Comença al novembre amb el correu útil.

Què cal mesurar després del Black Friday?

Vendes i clics per correu, baixes i queixes per correu brossa. Les obertures, només com a referència: la protecció de privadesa d’alguns programes de correu les infla.

• Vendes per correu: etiqueta els enllaços amb UTM i mira-ho a Google Analytics 4.
• Clics: quin correu i quin assumpte van moure la gent.
• Baixes i correu brossa: si es disparen amb un correu concret, apunta-ho per a l’any que ve.
• Subscriptors nous: els que van entrar per l’accés anticipat són la teva llista de Nadal.

El correu és també el millor canal per convertir el client nou de novembre en client de tot l’any. I no va sol: combina els teus correus amb la fitxa de Google preparada per al Black Friday i Nadal, perquè qui et busqui vegi la mateixa oferta i el mateix horari.

Preguntes freqüents sobre email màrqueting per al Black Friday

Quants correus he d’enviar al Black Friday?

Per a una pime, entre 4 i 7 en tot el mes: avís, accés anticipat, llançament, recordatori, darrer dia i Nadal. Si la teva llista és petita o poc activa, millor 4.

Quan començo a enviar els correus del Black Friday?

A principis de novembre, amb un correu útil, i l’avís de l’oferta la setmana del 16. A l’enquesta de Sinch Mailjet del 2025, el 45,9 % dels consumidors volia conèixer les promocions almenys un mes abans.

Puc enviar l’oferta a tots els meus contactes?

Només a qui et va donar permís per rebre publicitat o als teus clients, per a productes semblants als que ja van comprar (article 21 de la LSSI). I cada correu ha de permetre donar-se de baixa de manera fàcil i gratuïta.

Per què els meus correus arriben a la carpeta de correu brossa?

El més habitual és que el domini no estigui autenticat (SPF, DKIM, DMARC), que la llista tingui molts contactes inactius o que es dispari el nombre d’enviaments. Gmail demana mantenir les queixes per correu brossa per sota del 0,3 %.

Què faig amb els clients nous després del Black Friday?

Un correu d’agraïment amb informació útil (canvis, enviaments de Nadal) i, si van donar permís, incloure’ls a la teva newsletter mensual. És la manera més barata que tornin a comprar.