Prepara la teva fitxa de Google per al Black Friday i Nadal

Entre el Black Friday i Reis, molta gent decideix on compra mirant el mòbil: busca la botiga, mira si és oberta, llegeix un parell de ressenyes i hi va. Per això la teva fitxa de Google Business Profile per al Black Friday i Nadal pesa tant com l’aparador. Si l’horari està malament o l’oferta no hi surt, aquell client se’n va a la botiga del costat.

En aquest article tens, pas a pas, què has de revisar a la fitxa, com posar l’horari especial, com publicar l’oferta perquè es vegi amb les seves dates i què fer amb les ressenyes i les preguntes en plena temporada alta. Tot es pot fer en una tarda.

Per què preparar Google Business Profile per al Black Friday i Nadal?

Perquè al novembre i al desembre molta gent busca a Google abans de sortir de casa, i la teva fitxa és el primer que veu: horari, ubicació, fotos, ressenyes i ofertes.

Segons l’Observatorio Cetelem (novembre del 2025), només el 40 % dels espanyols pensava comprar pel Black Friday únicament per internet; el 49 % combinaria botiga física i en línia. És a dir, la majoria compara al mòbil i després decideix si va a la botiga. Aquí és on surt la teva fitxa de Google, al cercador i a Maps.

A més, la fitxa ja no només la llegeixen les persones. Des de finals del 2025, Google ha substituït l’antiga secció de preguntes i respostes de Maps per un botó «Preguntar» que respon amb IA a partir de la informació que troba sobre el teu negoci: les dades de la fitxa, les ressenyes, la carta o els productes. Si la fitxa està incompleta, la IA respon amb el que tingui, encara que estigui desfasat.

Si encara no has decidit quina oferta faràs, comença per les nostres idees de Black Friday per a petits negocis i torna aquí per posar-la a la fitxa.

Quines dades de la fitxa cal revisar primer?

Nom, categoria, adreça, telèfon, web, horari habitual, fotos, productes o serveis i atributs: el bàsic ha d’estar bé abans d’afegir-hi res de temporada.

Obre la teva fitxa com si fossis un client (busca el nom del teu negoci a Google i a Maps) i repassa aquesta llista:

• Categoria principal. Que descrigui el que vens, no el que ets. Si tens dubtes, t’ho expliquem a com triar les categories de Google Business Profile.
• Telèfon i web. Que funcionin. Si tens una pàgina de l’oferta al teu web, la pots enllaçar des de la publicació (ho veiem més avall).
• Horari habitual. Ha d’estar posat: l’horari especial només es mostra si la fitxa té l’horari principal actiu.
• Fotos recents. Puja fotos de l’aparador i de la botiga decorats, dels productes estrella i de l’equip. Les fotos de fa tres anys no ajuden ningú a decidir.
• Productes i serveis. Afegeix els que entren a la campanya, amb preu si el tens clar. És informació que la gent consulta i que la IA de Maps pot fer servir.
• Atributs. Recollida a botiga, enviament a domicili, pagament amb targeta, accessibilitat, aparcament… Marca els que tinguis: responen preguntes abans que te les facin.

Com posar l’horari especial de Nadal a Google?

Des del teu perfil, a Edita el perfil > Horari > Horari especial, tries la data (Google suggereix els festius), marques si obres o tanques i deses. L’horari habitual no canvia.

L’horari especial serveix per a canvis temporals: festius, dies amb horari ampliat o tancaments de fins a 6 dies seguits. Si tancaràs 7 dies o més, Google recomana fer servir «Tancat temporalment».

1. Entra al teu perfil i obre Edita el perfil > Horari. A «Horari comercial», prem Edita al costat d’«Horari especial».
2. Tria el dia. Accepta una data suggerida, afegeix-ne una a mida o edita’n una que ja existeixi.
3. Posa les hores o marca «Tancat». Si fas jornada partida, afegeix dos trams el mateix dia.
4. Confirma també els festius en què obres com sempre. Google recomana fer-ho perquè els clients sàpiguen que l’horari és correcte.
5. Desa i comprova a Maps que l’horari es veu bé a cada data.

Dates que convé revisar el 2026:

Com publicar l’oferta de Black Friday a la teva fitxa de Google?

Amb una publicació de tipus «Oferta»: demana un títol i les dates i hores d’inici i final, i admet foto, descripció, codi de cupó, enllaç i condicions. Google hi afegeix sol un botó per veure l’oferta.

Les publicacions de tipus oferta tenen un avantatge clar en aquesta època: porten les seves dates, de manera que el client sap fins quan dura i no t’has de recordar d’esborrar-la. Alguns consells:

• Títol concret. «Pack regal de Nadal a 39 €» funciona millor que «Grans descomptes».
• Dates reals. Del 26 al 30 de novembre, per exemple. Si fas accés anticipat, comença la publicació el dia que obres l’oferta.
• Una foto pròpia. Del producte o de l’aparador, no d’un banc d’imatges.
• Condicions clares. Fins a exhaurir existències, compra mínima, no acumulable… Eviten malentesos i ressenyes negatives.
• Sense telèfon al text. Google pot rebutjar les publicacions amb un número de telèfon a la descripció si no pot comprovar que és del negoci.
• Preu anterior honest. Si anuncies una rebaixa, el preu de referència ha de ser el més baix dels 30 dies anteriors (article 20 de la Llei d’ordenació del comerç minorista).

Després del Black Friday, passa a publicacions de Nadal: vals regal, horari de desembre, servei d’embolcall o dates límit per als encàrrecs. Tens més idees a què publicar a Google Business Profile.

Què fer amb les ressenyes i les preguntes en temporada alta?

Demana ressenyes als clients de novembre i desembre, respon-les totes en pocs dies i deixa les respostes als dubtes més habituals al teu web i a la fitxa.

En temporada alta entren clients nous que no et coneixien. És el millor moment per demanar-los una ressenya: tenen la compra recent i, si els ha anat bé, els costa poc. T’expliquem com fer-ho sense ser pesat a com aconseguir més ressenyes a Google.

Respon també les ressenyes negatives, amb calma i de pressa: amb més trànsit hi ha més ocasions que alguna cosa surti malament, i la resposta la llegiran molts més clients potencials que l’autor.

I pensa en les preguntes que et fan cada any (fins quan es pot canviar un regal, si fas enviaments, si emboliques, si obres el 24). Com que el botó «Preguntar» de Maps respon amb IA a partir de la informació pública del teu negoci, convé que aquestes respostes estiguin escrites al teu web, en una pàgina de preguntes freqüents o de la campanya, i que la fitxa les confirmi.

Quin calendari cal seguir per tenir la fitxa a punt?

Revisa la fitxa a finals d’octubre, publica l’oferta a mitjan novembre i deixa l’horari de desembre i gener posat abans de l’1 de desembre.

• Última setmana d’octubre: dades bàsiques, categoria, productes, atributs i fotos.
• Primera quinzena de novembre: horari especial del 27 i el 30 de novembre i pàgina de l’oferta al teu web.
• Setmana del 16 de novembre: publicació de tipus oferta amb les seves dates.
• Abans de l’1 de desembre: horari especial de tot desembre i de Reis, i publicació de Nadal.
• Desembre i gener: ressenyes dels clients nous i resposta a totes.

Si vols repassar la fitxa des de zero, tens la guia completa de Google Business Profile per a pimes.

Preguntes freqüents sobre Google Business Profile al Black Friday i Nadal

Canvia el meu horari habitual si poso un horari especial?

No. L’horari especial només es mostra els dies que tries; la resta de dies Google continua mostrant l’horari habitual.

Què faig si tanco més d’una setmana per Nadal?

L’horari especial cobreix tancaments de fins a 6 dies seguits. Per a 7 dies o més, Google recomana marcar el negoci com a tancat temporalment.

Quan publico l’oferta de Black Friday a Google?

Una o dues setmanes abans, amb les dates reals de l’oferta. La publicació de tipus oferta mostra aquestes dates i un botó per veure l’oferta.

Puc posar el meu telèfon a la publicació de l’oferta?

Millor que no. Google pot rebutjar les publicacions amb un telèfon a la descripció si no pot comprovar que és del negoci. El telèfon ja surt a la fitxa.

Encara existeixen les preguntes i respostes de Google Maps?

No com abans. Google les ha substituït per un botó «Preguntar» que respon amb IA a partir de la informació del teu negoci. Per això convé tenir la fitxa completa i els dubtes habituals resolts al teu web.