Com sortir a ChatGPT: guia per a negocis

Cada vegada més clients ja no busquen «dentista a Granollers» a Google: li pregunten a ChatGPT «quin dentista em recomanes a Granollers?». OpenAI va anunciar el febrer de 2026 que ChatGPT té 900 milions d’usuaris setmanals. Si el teu negoci no surt en aquestes respostes, per a aquella persona no existeixes.

La bona notícia és que saber com sortir a ChatGPT no és màgia ni un truc nou: s’assembla molt al SEO de sempre, amb alguns matisos que canvien les prioritats. En aquesta guia t’expliquem d’on treu ChatGPT la informació, què pots controlar tu i un pla en 7 passos per a una pime, sense romanços.

D’on treu ChatGPT la informació sobre els negocis?

De dos llocs: del que va aprendre durant l’entrenament i, sobretot, de cerques a internet que fa en el moment, quan la pregunta ho requereix.

Quan algú pregunta una cosa general («què és el SEO local?»), ChatGPT pot respondre amb el que ja sap. Però quan la pregunta és concreta, recent o local («quina gestoria em recomanes a Mataró?»), el normal és que busqui a internet, llegeixi diverses pàgines i construeixi la resposta citant-ne les fonts amb enllaços.

Per a un negoci petit, aquesta segona via és la que importa. La memòria del model s’actualitza molt de tant en tant i és difícil que recordi una pime concreta. La cerca en temps real, en canvi, s’alimenta del teu web, de les teves fitxes en directoris i del que altres publiquen sobre tu. I això sí que ho pots treballar.

Si vols el marc complet de com canvia el posicionament amb la IA, el tens a la nostra guia de SEO, AEO i GEO.

ChatGPT pot llegir el teu web?

Només si el teu web deixa entrar OAI-SearchBot, el robot que OpenAI fa servir per mostrar pàgines a les cerques de ChatGPT. OpenAI ho diu clarament a la seva documentació: els webs que bloquegen OAI-SearchBot no es mostren a les respostes de cerca de ChatGPT.

OpenAI té tres robots diferents i convé no confondre’ls:

• OAI-SearchBot: rastreja webs perquè apareguin a ChatGPT search. És el que has de deixar passar.
• GPTBot: recull contingut per entrenar els models. El pots bloquejar si no vols que el teu contingut es faci servir per entrenar, sense que això et tregui de les cerques.
• ChatGPT-User: entra al teu web quan un usuari demana a ChatGPT que el visiti. No rastreja pel seu compte.

Molts webs de pimes bloquegen aquests robots sense saber-ho: un plugin de seguretat massa estricte, un tallafoc del hosting o un robots.txt copiat d’un altre web. Comprova-ho obrint elteudomini.com/robots.txt: si hi veus «User-agent: OAI-SearchBot» seguit de «Disallow: /», o un «Disallow: /» general per a tots els robots, ChatGPT no et podrà citar.

Per què Bing és tan important per sortir a ChatGPT?

Perquè, segons les anàlisis disponibles, la majoria de les pàgines que cita ChatGPT coincideixen amb els primers resultats de Bing.

Seer Interactive va comparar el 2025 unes 500 cites de ChatGPT en un centenar de cerques amb els resultats de Google i de Bing. Més del 87 % de les cites coincidien amb els primers resultats orgànics de Bing, enfront d’un 56 % en el cas de Google. OpenAI no publica com funciona exactament el seu cercador, però la conclusió pràctica és clara: si Bing no coneix el teu web, a ChatGPT li costarà molt trobar-te.

I Bing és justament el cercador que gairebé totes les pimes obliden. Tres tasques senzilles marquen la diferència:

• Donar d’alta el web a Bing Webmaster Tools i enviar-hi el sitemap. És gratuït i es tarda deu minuts (fins i tot es pot importar des de Search Console).
• Crear o reclamar la fitxa a Bing Places for Business, l’equivalent de Bing a la fitxa de Google. Es pot importar des de Google Business Profile.
• Revisar si Bing indexa les teves pàgines importants: cerca «site:elteudomini.com» a Bing i mira si hi surten els teus serveis.

Tot el que fas per a Google (un web ràpid, ben indexat i amb bon contingut) també suma per a Bing. Per això el SEO de sempre continua sent la base per sortir a la IA.

Quines fonts externes fa servir ChatGPT per recomanar negocis?

Sobretot, els webs dels mateixos negocis i les seves fitxes en directoris; després, mencions en mitjans, blogs i llistats.

Dos estudis ajuden a entendre-ho:

• BrightLocal va analitzar 800 cerques locals a ChatGPT (novembre de 2024). El 58 % de les fonts eren webs de negocis, el 27 % mencions en altres pàgines i el 15 % directoris. En les cerques de recomanació («el millor…»), les mencions i els directoris guanyaven pes.
• Yext va analitzar 6,8 milions de cites de diferents IA entre juliol i agost de 2025. El 86 % provenien de fonts que la mateixa marca controla: el seu web (44 %) i les seves fitxes en directoris i plataformes (42 %). En el cas de ChatGPT, les fitxes eren la font més utilitzada (48,7 %).

Traduït a una pime: ChatGPT es refia del que diu el teu web, però ho contrasta amb el que diuen de tu en altres llocs. Si el teu nom, la teva adreça, el teu telèfon i els teus serveis apareixen igual al teu web, a la teva fitxa de Google, a Bing Places, als directoris del teu sector i a les ressenyes, la IA té més confiança per recomanar-te.

Com ha de ser el teu web perquè ChatGPT el citi?

Clar, específic i fàcil de resumir: que qualsevol persona (o màquina) entengui en deu segons què fas, per a qui, on i per quant.

ChatGPT no cita el web més bonic, sinó el que respon millor a la pregunta. Aquestes són les claus:

• Una pàgina per servei. «Implants dentals a Granollers» amb una pàgina pròpia té moltes més opcions que una llista de serveis ficada a la pàgina d’inici.
• Dades concretes. Zona on treballes, horari, preus orientatius o «des de», terminis, anys d’experiència. La IA prefereix fets verificables a frases com «som líders en qualitat».
• Respostes directes. Comença cada secció responent la pregunta i amplia-la després. Un bloc de preguntes freqüents a cada servei funciona molt bé.
• Qui hi ha al darrere. Una pàgina «Sobre nosaltres» amb noms, trajectòria i dades de l’empresa dona confiança a les persones i als cercadors.
• Dades estructurades. El marcatge schema (LocalBusiness, Service, FAQPage) diu a les màquines què és cada dada. T’ho expliquem a dades estructurades per a Google i la IA.
• Contingut que s’actualitza. Un blog amb articles útils sobre els dubtes dels teus clients multiplica les preguntes a què pot respondre el teu web.

Un detall tècnic que sol passar desapercebut: si el text important del teu web només apareix després d’executar molt JavaScript, alguns robots no el veuen. L’ideal és que el contingut sigui a l’HTML de la pàgina.

Com sortir a ChatGPT en 7 passos

Aquest és l’ordre que recomanem a una pime: primer que et puguin llegir, després que t’entenguin i, finalment, que et triïn.

1. Obre la porta a OAI-SearchBot. Revisa el robots.txt, el plugin de seguretat i la protecció antibots del hosting.
2. Dona’t d’alta a Bing. Bing Webmaster Tools amb el sitemap enviat i fitxa a Bing Places for Business.
3. Posa a punt la teva fitxa de Google. Completa, amb la categoria correcta i ressenyes recents. Tens el procés a la nostra guia de Google Business Profile.
4. Unifica les teves dades. El mateix nom, adreça, telèfon i web a tots els directoris on apareguis. Corregeix les fitxes antigues.
5. Ordena el teu web per serveis. Una pàgina per servei, amb zona, preus orientatius, preguntes freqüents i schema.
6. Publica contingut útil cada mes. Articles que responguin a les preguntes reals dels teus clients, amb la resposta al principi.
7. Aconsegueix mencions i ressenyes. Ressenyes a Google i a les plataformes del teu sector, col·laboracions, premsa local i associacions. Si et costa demanar ressenyes, segueix el mètode de com aconseguir més ressenyes a Google.

Cap d’aquests passos no és exclusiu de ChatGPT: també t’ajuden a Google, a Google Maps, a Gemini i a Perplexity. Per això és una inversió que no es perd encara que canviïn les eines de moda.

Com saber si ChatGPT ja et menciona?

Pregunta-li-ho com ho faria un client, en una conversa nova, i apunta quins negocis recomana i quines fonts cita.

• Fes 5-10 preguntes de client: «quin [el teu servei] em recomanes a [la teva població]?», «qui fa [servei concret] a prop de [zona]?».
• Fes servir una finestra d’incògnit o una conversa sense historial perquè no hi influeixi el que ja li has explicat.
• Fixa’t en les fonts que enllaça: si cita els teus competidors des d’un directori on tu no ets, ja saps per on començar.
• Repeteix la prova un cop al mes. Les respostes canvien i el que compta és la tendència.
• A Google Analytics 4 pots veure les visites que arriben des de chatgpt.com com a trànsit de referència.

Si vols una foto ràpida de com et veuen Google, Maps i la IA, passa l’ITVO gratis: tarda menys d’un minut i et dona una puntuació de 0 a 100.

Què no funciona (i et farà perdre el temps)?

No hi ha dreceres: no es pot pagar a ChatGPT per sortir a les seves respostes orgàniques, i els trucs per «enganyar» la IA acostumen a durar poc.

• Esperar resultats en una setmana. Que Bing indexi, que els directoris s’actualitzin i que arribin mencions porta mesos.
• Escriure per a la màquina. Textos farcits de paraules clau o llistes de ciutats no convencen ningú, tampoc la IA.
• Inventar-se mencions o ressenyes. A més d’anar contra les normes de les plataformes, deixa rastre i resta confiança.
• Confiar només en llms.txt. És una proposta interessant per ordenar el teu contingut, però avui no substitueix res de tot l’anterior.
• Oblidar-te de Google. La IA no ha matat el cercador: la teva fitxa de Google i el teu SEO continuen portant la majoria dels clients locals.

Preguntes freqüents sobre com sortir a ChatGPT

Es pot pagar per sortir a ChatGPT?

No a les respostes orgàniques. Les recomanacions de ChatGPT surten de la seva cerca al web i del que va aprendre durant l’entrenament. El que sí que pots fer és treballar el teu web, les teves fitxes i les teves mencions perquè et trobi.

ChatGPT fa servir Google o Bing per buscar?

OpenAI no detalla els seus proveïdors, però una anàlisi de Seer Interactive del 2025 va veure que més del 87 % de les cites de ChatGPT coincidien amb els primers resultats de Bing. Per això convé tenir el web donat d’alta a Bing Webmaster Tools.

Si bloquejo GPTBot, desapareixo de ChatGPT?

No. GPTBot serveix per entrenar els models. Per sortir a les cerques de ChatGPT, el que ha de poder entrar és OAI-SearchBot. Pots bloquejar-ne un i permetre l’altre al robots.txt.

Quant es tarda a sortir a ChatGPT?

Depèn del teu punt de partida. Obrir la porta als robots i donar-te d’alta a Bing es fa en un dia; guanyar mencions, ressenyes i contingut que la IA vulgui citar sol portar entre tres i sis mesos de feina constant.

El que serveix per a ChatGPT també serveix per a Gemini i Perplexity?

En gran part, sí. Totes aquestes eines busquen al web i prefereixen fonts clares, rastrejables i amb bona reputació. Canvia el pes de cada font, però la base és la mateixa.